Política de Devolución en Macako Shop

En Macako Shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Somos una smoke shop en línea ubicada en Zapopan, Jalisco, que ofrece entregas express en la zona del Parque Metropolitano. Por eso, queremos que conozcas claramente nuestra política de devolución para que tengas una experiencia de compra segura y sin complicaciones.

¿Cuándo Puedes Solicitar una Devolución?

Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llegó en malas condiciones o no funciona correctamente.
• Error en el pedido: Si recibiste un producto distinto al que ordenaste.
• Insatisfacción del producto: Solo en casos especiales y si el producto está en perfecto estado y sin uso.

Nota: Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en productos que hayan sido abiertos o usados, especialmente en artículos personales o consumibles.

Procedimiento para la Devolución

Para hacer válida tu devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega.
2. Proporciona tu número de pedido y una descripción clara del problema, junto con fotos si es posible.
3. Nuestro equipo te indicará la dirección y el proceso para devolver el producto.
4. Envía el producto en su empaque original, sin daños y con todos los accesorios incluidos.
5. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con la devolución o cambio correspondiente.

Tiempo y Condiciones de Reembolso

• El reembolso se realiza únicamente si el producto cumple con las condiciones de devolución.
• El proceso de revisión y reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.
• El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Entregas Express en Zapopan

Recuerda que nuestras entregas express en la zona del Parque Metropolitano buscan ofrecerte rapidez y comodidad, pero también requieren que revises tu pedido al momento de la entrega para reportar cualquier inconveniente.

¿Por Qué Es Importante Esta Política?

Tener una política de devolución clara te brinda confianza al comprar en línea, especialmente en productos que requieren cuidado especial como los que ofrecemos en Macako Shop. Queremos que te sientas seguro y respaldado en cada compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia.